Maîtriser les notions fondamentales de la vente

     Programme

Module 1 : La posture – Le savoir-être commercial

-  Adopter une attitude commerciale

-  Comprendre et détecter les besoins du client

-  Comprendre l’acte d’achat … et donc la vente

Module 2 : Comprendre l’acte d’achat

-  Séduire – Convaincre – Persuader

-  Les motivations d’achat

Module 3 : Les bases de la communication

-  Communiquer : la base de la vente

-  Les vecteurs de communication

-  Les messages

Module 4 : Les étapes de la vente

-  Organiser son action commerciale

-  Préparer l’entretien de vente et le réussir

-  La prise de contact

-  Diriger l’entretien

-  La découverte du prospect, les besoins du prospect

-  Déterminer les motivations réelles

-  L’argumentation

-  Les objections

-  La conclusion de la vente

Module 5 : Développer le fichier commercial

-  Bâtir le plan de prospection

-  Évaluer le fichier clients

-  Les règles mises en place

-  Construire son plan de relance, les occasions d’appels

-  Fidéliser, suivre sa clientèle

Module 6 : Les techniques et bonnes pratiques de négociation

-  Les enjeux

-  Fixer son objectif

-  S’adapter à l’interlocuteur

-  Les différents styles de négociation

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Démarche pédagogique : Illustration par des exemples pratiques de situations vécues en entreprises  - Jeux de rôle

Les participants reçoivent la copie des présentations

Évaluation des connaissances : Quiz / mise en situation