A propos de cette formation :
Savoir communiquer, savoir comprendre et se faire comprendre est essentiel dans la relation avec les autres.
Pour qui ?
Manager, cadre, chef de projet, technicien, assistante ou tout collaborateur pour qui la qualité des relations est un atout majeur dans l'exercice de leur fonction.
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
Maitriser sa communication et savoir l’adapter
Programme
Module 1 : « Bien avec soi, pour être bien avec mes collègues »
- Les États du moi
- Se positioner dans la relation face à la hiérarchie
- Se positionner dans la relation face à mes collègues
- Distinguer : perception, jugement et émotion
Module 2: « J’écoute l’autre, puis je réponds »
- L’effet du stress dans la communication.
- Analyse la demande de mes collègues et de la hiérarchie
- Les différents vecteurs de communication
- La construction interne
- La communication externe : clients, fournisseurs
- La communication verbale et non verbale
- La communication écrite
- La communication à distance
Module 3 : Construire son message en situation
- Structure des messages
Module 4 : Savoir retranscrire l’information pour mieux communiquer
- La transmission verbale et écrite de l’information
- La transmission des documents internes et en externe
- Savoir lire un mail ou un message
- Comprendre les remarques et les commentaires
-----
Démarche pédagogique : Illustrations par des exemples pratiques de situations d'entreprises vécues - Jeux de rôle
Les participants reçoivent la copie des présentations.
Évaluation des connaissances : Quiz / mise en situation
Formation :
La communication positive dans l’Entreprise
Version 2 - mise à jour le 30/09/2021
Les points forts de la formation
Chaque module combine la théorie et la pratique en entreprise dans le but de mettre en application et d'adapter les outils enseignés
Nos formations sont toutes personalisables
Financement
Tarif : 1 100 € HT / personne.
Possibilité de financement par le plan de formation ou par votre entreprise.